Política de Privacidade
Versão 2026-10
1. Dados que coletamos
Cadastro (nome, e-mail, empresa), dados de uso (páginas, recursos, horários), conversas com os agentes e transcrições de voz em texto, arquivos enviados (como folhas de pagamento) e dados técnicos de navegação. O áudio das chamadas não é gravado.
2. Para que usamos e bases legais (LGPD)
Prestar o serviço e cumprir o contrato; garantir segurança e prevenir abusos (legítimo interesse); cumprir obrigações legais; e, com o seu consentimento, usar dados desidentificados para aprimorar a plataforma e formar bases e estatísticas agregadas.
3. Desidentificação
Antes de qualquer uso para aprimoramento ou estatística, removemos ou substituímos elementos que identifiquem pessoas ou contratantes. Relatórios internos trazem apenas agregados, nunca nomes, e-mails ou conteúdo identificável.
4. Memória e aprendizado
Os agentes podem guardar uma memória resumida das suas preferências para conversar melhor. Você pode ver, editar ou desligar esse aprendizado no seu Perfil.
5. Compartilhamento
Com provedores de nuvem e de inteligência artificial necessários para operar o serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais.
6. Segurança
Os dados de cada contratante ficam isolados por regras de acesso no banco de dados, com conexões criptografadas e acesso restrito por perfil.
7. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta ou o contrato estiverem ativos e pelo prazo exigido em lei. Registros técnicos de uso são apagados em até 90 dias.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos (o que pode limitar o uso da plataforma).
9. Encarregado de dados
O encarregado de dados (DPO) da contratada pode ser contatado pelo canal de atendimento da plataforma.
10. Cookies e armazenamento local
Usamos armazenamento local do navegador para manter sua sessão e preferências de tela. Não usamos cookies de publicidade.
11. Atualizações
Esta Política pode mudar; avisaremos e pediremos novo aceite quando houver alteração relevante.